Idag presenterade Svenskt Kvalitetsindex sin årliga undersökning över den svenska tele- och datakombranschen. Undersökningen synar hur nöjda kunder, både privat- och företagskunder är med sina abonnemang för telefoni, bredband och mobilt bredband. När det gäller mobilt bredband så heter vinnaren Telia. Telia vinner på bäst tillgänglighet och den teknisk kvalitet som även är det privatkunderna tycker är allra viktigast. 3 har enligt studien bäst support och bäst prisvärde.
Likt föregående års mätningar är det dock fortsatt många klagomål med mobilt bredband som sämst i klassen. Drygt 1 av 5 har klagat hos sin operatör och ännu fler känner sig haft fog att klaga men inte gjort det. Studien visar också att operatörerna är dåliga på att bemöta kunderna vid klagomål och inte minst att lösa problemet.
Hela undersökningen går att läsa här:
http://www.kvalitetsindex.se/images/stories/resultat/2010/ICT/SKI_press_Tele_Datakom_10.pdf